Aula Virtual Ruzafa

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Para poder acceder al curso el alumno debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

• Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
• Estar en posesión de un certificado profesional de nivel 2.
• Estar en posesión de un certificado profesional de nivel 1 de la familia profesional de «Administración y Gestión»
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administrativas educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado profesional «Competencia en Lengua Castellana», «Competencia en Lengua Extranjera, Inglés» y «Competencia Matemática».

Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

Los puestos de trabajo relacionados con el curso son:

• Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
• Operadores de central telefónica.
• Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
• Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
• Azafatos o auxiliares de información.
• Operadores-grabadores de datos en ordenador.
• Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
• Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
• Auxiliar administrativo comercial.
• Auxiliar de control e información.

• MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
• MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
• MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
• MF0978_2: Gestión de Archivos (60 horas)
• MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
• MF0233_2: Ofimática (190 horas)
• MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)

Los contenidos de este certificado están adaptados a los establecidos por el Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.

Disponemos de nuestra propia AGENCIA DE COLOCACIÓN donde podrás inscribirte para la búsqueda de empleo, una vez finalizado el curso.

– Existe un alto porcentaje de alumnado que al finalizar el curso, queda contratado en el lugar donde realizaron sus prácticas –

Nuestro profesorado está altamente cualificado y especializado tanto técnica como pedagógicamente. Lo componen profesionales Licenciados en las diferentes materias que componen la acción formativa.

Nos avalan 35 años de experiencia docente. Somos centro homologado por la Conselleria de Educación. Centro homologado por la Conselleria de Empleo. Miembro de la Federación Valenciana (FEVAL). Centro Asociado de CECAP-Valencia. Miembro de la Confederación Española de Empresas de Formación (CECAP). Poseedores del Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015.